Servo kaj Riparo
Por ĉiuj aĵoj bezonantaj servon, sendepende de la garantia stato, oni kontaktu la kvalitkontrolan fakon de Zysen por ricevi numeron de rajtigo por resendado de materialo (RMA). Por peti RMA-numeron, vi devos provizi la defaŭltan raporton, kiu inkluzivas modelnumeron, serian numeron kaj kiel eble plej multe da informoj pri la naturo de via problemo. Krome, se teknika kontaktpersono estas disponebla ĉe la instalaĵo de la uzanto, bonvolu provizi la nomon kaj telefonnumeron de tiu individuo se pluaj komunikadoj estus necesaj. Post kiam la formularo estos plenigita kaj sendita al la kvalitkontrola fako de Zysen, vi estos kontaktita ene de ne pli ol du labortagoj kun RMA-numero.
REVENO
Ĉiuj produktoj resenditaj al Zysen por riparo devas esti senditaj kun antaŭpagitaj sendokostoj. Aĵoj resenditaj al Zysen el ekster Ĉinio devas inkluzivi du kopiojn (unu kopio metita en ŝipujo, unu kopio algluita al la ekstero de la ŝipujo) de proforma fakturo, kiu NUR deklaras "Riparita unuo, sen komerca valoro, kaj deklaru 5 USD por dogana valoro".
Preterlaso de ĉi tiu deklaro povus rezultigi la aldonon de doganoj kaj impostoj, kiuj siavice devus esti fakturitaj reen al la aĉetanto. Bonvolu sciigi al ni la spuran numeron post kiam la partoj estos senditaj.
Kiam ajn eblas, la produkto estu resendita al Zysen en la originala pakaĵo. Aĵoj submetitaj al "riparo dum garantio" estos resenditaj al la aĉetanto senpage. La kliento respondecos pri la sendokostoj por resendaĵoj ekster garantio aŭ mistraktitaj, aldone al la taksado- kaj riparkostoj kiel skizite sube. Por aparatoj resenditaj kaj poste trovitaj sen difektoj, taksado-kotizo estos ŝargita por iu ajn testado kaj prilaborado sendepende de la garantia stato.
RIPARKOSTOJ
Garantiaj riparoj estos faritaj senkoste por la kliento. Unuoj ekster garantio aŭ tiuj, kiuj estis mistraktitaj, postulos skriban aprobon de la aĉetanto, kiu rajtigas la riparkostojn antaŭ ol la riparo estos kompletigita. Takskostoj por ekstergarantia aŭ mistraktita unuo estos provizitaj por la komponantoj. Zysen provizos kostotakson por iuj ajn aplikeblaj riparkostoj. Por tiuj eroj, kiuj estas taksitaj kiel ne ekonomiaj ripareblaj aŭ kie la aĉetanto povas decidi ne ripari la unuon surbaze de la kostotakso, la supre specifita takskosto estos ŝargita. Ĉi tiu takskosto povas esti aplikita al la akiro de anstataŭiga parto.